환불 정책
본 환불 정책은 Reportree 구독 서비스를 이용하는 모든 회원에게 적용됩니다. Reportree는 토스페이먼츠, 토스페이, 카카오페이, 네이버페이를 통해 결제를 지원합니다.
구독 플랜 안내
- Plus 플랜: 월 7,900원 (반년 구독 시 30% 할인 적용, 월 5,530원)
- Pro 플랜: 월 17,900원 (반년 구독 시 30% 할인 적용, 월 12,530원)
1. 구독 취소(해지)
- 이용자는 언제든지 서비스 내 “구독 취소” 기능을 통해 해지할 수 있습니다.
- 해지 시, 이미 결제된 해당 이용 기간은 유지되며 다음 결제일부터 자동으로 결제가 중단됩니다.
- 당월 결제금액은 환불되지 않습니다.
2. 환불 정책
Reportree 구독 서비스는 지식·문서 작성용 디지털 콘텐츠로, 결제 즉시 전체 기능 이용이 가능한 소프트웨어 서비스입니다. 따라서 아래 기준에 따라 환불이 처리됩니다.
환불 불가 기준
- 결제 후 서비스 이용이 즉시 시작되는 특성상, 결제 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.
- 결제 후 7일이 경과한 경우 환불이 불가합니다.
- 결제 후 서비스 이용 이력이 1회라도 존재하는 경우 환불이 불가합니다.
- 반년 구독의 경우, 남은 기간·미사용 일수에 대한 부분 환불(일할 환불)은 제공하지 않습니다.
- 반년 구독 할인 적용 후 중도 해지 시, 할인 혜택이 취소되며 정상가 기준으로 이용 기간을 산정합니다.
환불 가능 기준
- 결제 후 7일 이내 + 서비스 이용 이력 없음 → 100% 환불 가능
- 회사 귀책(시스템 오류, 중복 결제 등) 발생 시 예외적으로 환불 가능
- 환불 신청은 reportree.co/refund 에서 접수 가능합니다.
3. 결제 수단별 환불 처리 방식
(1) 토스페이먼츠 / 토스페이 / 카카오페이 / 네이버페이 결제
4. 결제 정보 관리
- Reportree는 신용카드 번호 등 결제수단 정보를 직접 저장하지 않습니다.
- PG사(토스페이먼츠, 포트원) 시스템을 통해 결제가 안전하게 처리됩니다.
5. 유의 사항
- 구독 취소는 “다음 결제부터 결제 중단”을 의미합니다. 이미 결제된 이용 기간에 대한 환불은 불가합니다.
- 디지털 콘텐츠 특성상, 결제 즉시 서비스 제공이 시작되기 때문에 7일 경과 또는 이용 이력 존재 시 환불이 제한됩니다.
- 본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령, 이용약관 및 회사 내부 규정을 따릅니다.
6. 문의
결제·구독 관련 문의는 서비스 내 “구독 관리” 페이지 하단의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. 개인정보 및 서비스 이용 관련 사항은 이용약관 및 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다.